Trocas, Devoluções e Garantia

Trocas, Devoluções e Garantia

É necessário que os produtos adquiridos em nossa loja, sejam instalados por um profissional técnico da área de manutenção de celulares, assegurando desta forma os termos de garantia do produto. Caso contrário, implicará, automaticamente, em perda da garantia da peça.

No ato da entrega dos Correios, confira o produto na presença do entregador. Verifique a qualidade do produto, a quantidade, se o produto está de acordo com o pedido e a descrição que o acompanha. Certifique-se de que não houve dano no transporte da mercadoria. Caso exista qualquer problema, recuse o produto e nos comunique imediatamente, Atendimento ao cliente. Somente desta forma poderemos enviar outro pedido ou realizar o reembolso referente o valor da compra.

 

 

 

A Shopcel Distribuidor oferece garantia de seus produtos utilizando-se das seguintes normas:

 

1. NORMAS

 

1.1 O produto a ser devolvido deve se encontrar em perfeitas condições, ou seja, do mesmo modo que saiu da loja, inclusive a embalagem, películas e selo de garantia;

 

1.2 O produto não deve conter risco, marcas de cola, marca de mal-uso ou qualquer tipo de avaria, inclusive a embalagem;

 

1.3 O selo de garantia e películas devem estar intactos;

 

1.4 A troca do produto somente poderá ser feita com o laudo do técnico responsável por realizar o serviço;

 

1.5 A troca do produto somente poderá ser feita pelo mesmo produto adquirido. (Em caso de falta de estoque o cliente pode optar por trocar o produto por outro do mesmo valor ou solicitar o ressarcimento integral do valor pago);

 

1.6 Produtos quebrados/danificados por erro de manutenção do aparelho e/ou má utilização, implicará automaticamente, em perda da garantia.

 

Toda a ocorrência de devolução/troca por garantia, deve ser previamente comunicada através do nosso setor de atendimento ao cliente